Dérangements sur le réseau du téléphone fixe: Les explications d'Algérie Télécom



Près de 80 % des signalements pour dérangements effectués par les abonnés du téléphone fixe aux services techniques d'Algérie Télécom «s'avèrent être finalement des pannes causées par des mauvais branchements à l'intérieur même des logements». C'est ce qu'a indiqué, il y a quelques jours, le directeur de wilaya d'Algérie Télécom, M. Mohamed Ahmed, invité à donner une explication à «l'augmentation» ces derniers jours du nombre de cas de dérangements signalés aux services techniques d'AT. Pour le responsable de wilaya d'Algérie Télécom, «les cas réels de dérangements sont minimes par rapport aux cas signalés par les abonnés », a-t-il indiqué. Les dérangements sont en premier lieu causés par des actes de vandalisme et de vols de câbles dont le réseau d'A.T. est souvent la cible. Viennent, en second lieu, les problèmes d'infiltration d'eau ou d'humidification des câbles à la suite des pluies qui altèrent la qualité du signal, a-t-il expliqué. Certains quartiers font face à des problèmes particuliers, comme le centre-ville où les rats, qui y pullulent, s'attaquent souvent aux câbles. Le réseau téléphonique du quartier de St Eugène subit également des dégâts ces derniers jours à cause des travaux du tramway, a-t-il encore précisé. Pour sa part, le directeur régional d'Algérie Télécom, M. Remil, a tenu à rassurer les abonnés touchés par ces problèmes de dérangements en rappelant l'engagement d'AT à moderniser les réseaux vétustes et à remplacer les réseaux détériorés. Le délai maximum toléré pour la prise en charge d'une ligne en dérangement ne dépasse pas les 7 jours, a-t-il affirmé.



 

Vu : 5212 fois
Posté Le : 08/11/2010
Posté par : sofiane
Ecrit par : Houari Barti
Source : www.lequotidien-oran.com
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Numéro commentaire : 299848
Posté par : Med Barour
Profession : fonctionaire
Ville : chebli
Pays : Algérie
Date : 28/05/2016
Message : J habite a ontf ben sari route de baba ali dans notre quarter on a ni tph fix ni une Bonne conexion du reseau mobilis ni la 4g ni rien jeux me suis raprocher de votre agence a boufarik mainte fois mais sans resultat et Portant il y a tout pres de chez une societe qui beneficie d une ligne fix comment vous une grande boite jaimerai bien au nom de tout les locataires que vous nous aider a regler ce grand problems et mrci



Numéro commentaire : 299466
Posté par : RAMDANI ABDELKADER
Profession : RETRAITE
Ville : SABRA W TLEMCEN
Pays : Algérie
Date : 23/05/2016
Message : SALUT JE PORTE A VOTRE CONNAISSANCE QUE LES ABONNÉE DU TÉLÉPHONÉ FIXE A SABRA APRES LE CHANGEMENT PN SOUFFRE PLUSIEURS RÉCLAMATION MAIS SANS RÉSULTAT LA SOLUTION EST DE TROUVER UNE SOLUTION LE PLUS VITE POSSIBLE ON EST RAS LE BOL ON PAYE NOS FACTURE SANS SERVICE DE NOTRE TÉLÉPHONE IL FAUT DES EMPLOYER QUALIJFIER



Numéro commentaire : 296656
Posté par : Rahmani Youcef
Profession : Arcelormittal Agerie
Ville : skikda
Pays : Algérie
Date : 31/03/2016
Message : mon telephone fixe portant le N° 038730486 est en arret depuis 4ans malgre plusieurs signalisation au niveau de service technique azzaba et malgre plusieurs tentative de signlisation au niveau n°100 jusqu'a ce jour rien n' a été retablit comment voulez vous que l'algerie avance devant ces situations. salutations



Numéro commentaire : 296214
Posté par : benlaoukli saida eps kali
Profession : fonctionnaire
Ville : bologhine
Pays : Algérie
Date : 19/03/2016
Message : ma telephonique pas de tonalite je les signale pendant 1mois ras N TEL 021 70 80 07



Numéro commentaire : 295711
Posté par : B.Abdelhamid
Profession : Retraité
Ville : Skikda
Pays : Algérie
Date : 09/03/2016
Message : Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis plus d'un mois, j'ai essaye Plusieurs fois d'appeler le 12 mais et meme le 100 tjrs Pas de Réponse. Mon numéro est 038733849. Dites nous exactement quelle est l'utilité d'un service commerciale qui ne réclame pas au besoins des citoyens!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!???????



Numéro commentaire : 294997
Posté par : kebir
Profession : retraité
Ville : sidi bel abbes
Pays : Algérie
Date : 23/02/2016
Message : bonjour messieurs. sa fait un an où ma ligne téléphonique fixe 048776751 est en derangement sa marche 10 ou 20 jours puis hop ! derangement. Le manque de prise en charge caractérisée qu’on affiche à nos requêtes au niveau des actuels de la ville est démontré quotidiennement par un laxisme et du « je m’en foutisme .même après avoir changé les câbles neuf ce moi, on n'a dit que….. zut ! après une semaine derangement, jusqu'à ce jour le 23/02/2016 à 13h53.sa fait une semaine que j'appele le 12 est sa ne répond pas. Alors SVP faite quelque chose pour moi.



Numéro commentaire : 294908
Posté par : TERBECHE
Profession : CADRE
Ville : CITE LOUBET ORAN
Pays : Algérie
Date : 22/02/2016
Message : DEPUIS LE:04-02-2016 NOTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE EST DÉRANGEMENT APRÈS PLUSIEURS APPEL AU NUMÉRO 12 AINSI N°041 39 80 54 SANS SUITE A CE JOUR N° TÉLÉPHONE: 041 74 07 20 SALUTATIONS.TEL:



Numéro commentaire : 294376
Posté par : KISSOUM NACER
Profession : retraité
Ville : REGHAIA
Pays : Algérie
Date : 17/02/2016
Message : je suis passé a l'unité commerciale de rouiba en leur disant de me mettre en pause pour 15 jours à compter du 21 janvier date de depart pour alicante (espagne) jusqu'au 5 fevrier 2016 à mon retour j'ai verifié la connection et j'ai appelé le 100 en me disant qu'il n y eu aucune pause et depuis le 07 fevrier je leur cours derriére mais aucune suite et ils ne m'ont meme pas reçu comme client , je me demende vraiement est ce qu'il ya un responsable quelque part ou ça marche toute seule . Ou bien faut il avoir maarifa pour qu' on prend soin de toi ou bien comment faire ?



Numéro commentaire : 291818
Posté par : salah samir
Profession : fonctionnaire
Ville : ain el hammam tizi ouzou
Pays : Algérie
Date : 22/01/2016
Message : je possède la ligne téléphonique 020 ça fait presque 5ans de ça . et le problème ce que depuis le mois de décembre a ce jours ya pas de réception des appel ..j’appelle normal mais la réception walou walou et jé réclamé pas mal de fois au niveau de l'agence de notre région et même jé appelé le numéros 12 plus de 5fois jé réclamé mais rien de tout .. et la je croix que ya pas de sérieux



Numéro commentaire : 291580
Posté par : FALAH OURIDA
Profession : cadre commercial
Ville : 16000
Pays : Algérie
Date : 17/01/2016
Message : Nous sommes une société étrangère et sommes sans téléphone depuis plus de 10 Jours, malgré nos diverses réclamations et déplacements auprès d'Algérie Télécom d'ain Benian... Les dérangements doivent être signalés le matin... pas l'après-midi, s'il vous arrive d'avoir votre téléphone en panne, ne vous déranger pas l'après-midi... Les agents du service technique sont à l'extérieur..... Est-il pensable de laisser une société qui paye cher son abonnement sans téléphone et sans internet....... Merci de nous répondre.... si un responsable lira ce message... notre numéro de téléphone est : 021 30 16 25....



Numéro commentaire : 290053
Posté par : baroudi el khoudeir
Profession : fonctionnaire
Ville : kouba
Pays : Algérie
Date : 25/12/2015
Message : Cela fait maintenant presque 03 mois que mon téléphone et l'internet sont en dérangement, j'ai fait une dizaine de réclamation auprès de AT de kouba sans résultat, j'ai été au service de maintenance de kouba idem aucune suite, j'ai appeler le 100 plus de vingt fois j'ai déposer plusieurs requettes WALOU!! ou faut il aller a Madame FERAOUNE!!! pourquoi se laxisme!!pourquoi se laisser aller et surtout cette Z'KARA délibérée.



Numéro commentaire : 289458
Posté par : sid ali mohamed
Profession : fonctionnaire
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 19/12/2015
Message : ma ligne N° 021 23 25 74 ADSL fixe mais connexion rouge veillez la rétablir ou envoyez le nouveau N° du fibre sur 05 59 59 54 20 merci d'avance



Numéro commentaire : 289216
Posté par : driss zine
Profession : retraite
Ville : annaba
Pays : Algérie
Date : 17/12/2015
Message : me dire appeler le 100 pour reclamer c un calvaire attendre plus de 15 mn puis on te raccroche au nez c malheureux



Numéro commentaire : 288298
Posté par : Mme Cherfa Fatiha
Profession : Mère au foyer
Ville : Alger
Pays : Algérie
Date : 09/12/2015
Message : Ma ligne téléphonique est coupé ça fait 1h de ça j'ignore la raison , j'ai payé ma dernière facture exactement le 30/11/2015 . Ni téléphone ni internet , je me connecté avec la 3g de djezzy, pkoi vous faite ça??



Numéro commentaire : 288285
Posté par : hacene cherkaski mourad
Profession : sans
Ville : annaba
Pays : Algérie
Date : 09/12/2015
Message : depuis le 9 novembre 2 lignes fixes en panne ou arret total donc 2 ADSL sans utilité mais payées trois N° de réclamations sans suite plus de possibilité pour relancer PAS DE FIXE QUELS SONT LES ESPOIRS D' ETRE CONNECTE ?????



Numéro commentaire : 288284
Posté par : hacene cherkaski mourad
Profession : sans
Ville : annaba
Pays : Algérie
Date : 09/12/2015
Message : depuis le 9 novembre 2 lignes fixes en panne ou arret total donc 2 ADSL sans utilité mais payées trois N° de réclamations sans suite plus de possibilité pour relancer PAS DE FIXE QUELS SONT LES ESPOIRS D' ETRE CONNECTE ?????



Numéro commentaire : 287989
Posté par : feddane mohamed
Profession : ingenieur
Ville : souk-ahras
Pays : Algérie
Date : 06/12/2015
Message : ma ligne telephonique 037744131 nouveau client idoom 1000da depuis 26/11/2015 notre telephone n'est pas tonalité j'ai fait reclamation au neveau telecom souk ahras riens



Numéro commentaire : 287641
Posté par : Belabed fatiha
Profession : استاذة م ابتداىية
Ville : Sidi bel abbes
Pays : Algérie
Date : 02/12/2015
Message : Ma ligne téléphonique est en dérangement depuis plus d'un mois,j'ai essaye mainte fois d'appeler le 12 mais tjrs occupé. Mon numéro est le 048653327. Merci pour votre attention



Numéro commentaire : 287504
Posté par : benalia hacene
Profession : pharmacien
Ville : ainbeniane
Pays : Algérie
Date : 01/12/2015
Message : ral bol de mon derrangement, malgré toutes tentative avec le chef de déppartement , rien a faire. SVP faite de votre mieux et merci.



Numéro commentaire : 283600
Posté par : MALKI CHERIFA
Profession : retraitee
Ville : oum el bouaghi
Pays : Algérie
Date : 03/11/2015
Message : ma ligne telephonique 0.32.56.73.07 est en derangement deouis 15jours



Numéro commentaire : 281763
Posté par : Hannane Yahia
Profession : Retraité
Ville : Arzew
Pays : Algérie
Date : 20/10/2015
Message : J'ai le câble téléphonique extérieur qui relie la maison à la boite dans la rue en mauvaise état, en plus il a été déchiré en deux à 5 reprises par des camions, ça va faire plus d'un an que le problème n'est pas réglé malgré mes multimples réclamations chez Algérie télécom d'arzew, ils ne sont jamais venus , du coup j'ai des problème avec la connexion internet des déconnexions successives, chutes de débits un snr marging honteux qui prouve l'état piteux de ma ligne, du coup je suis perdu et je sais plus à qui m'adresser sachant que algérie télécom d'arzew ne veulent pas me résoudre le problème et le malheur c'est que j'habite à deux ruelles d'AT (2 eme les jardins d'Arzew), wallah ma yahachmou c'est de la saloperies, plus d'un an que le problème persiste et toujours rien à chaque fois le même manège avec eux !



Numéro commentaire : 279874
Posté par : Boudersaya Nadir
Profession : retraite
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 08/10/2015
Message : ma ligne de telephone et on derangement plus de 4 jours sachant que ma ligne d'internet ne marche pas aussi car y a aucun signal d adsl dans le modem merci...



Numéro commentaire : 278922
Posté par : haddadi abdellah
Profession : docker
Ville : bejaia
Pays : Algérie
Date : 30/09/2015
Message : ma ligne de telephone et on derangement plus de 2 mois



Numéro commentaire : 278220
Posté par : hamman fousie
Profession : phie
Ville : ouled yaich
Pays : Algérie
Date : 24/09/2015
Message : SVP PROBLEME DE MA LIGNE TEL /FIX / TOUJOURS REPETER



Numéro commentaire : 277835
Posté par : dj m
Profession : tec
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 20/09/2015
Message : c'est grave se qui se passssssse reveillez vous les responsable du telecom pas de connections internet la nuit et quand on le signale vous faites rien par contre l'argent vous l'encaissez



Numéro commentaire : 277032
Posté par : bouzid hocine
Profession : libre
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 14/09/2015
Message : On m'a installé une ligne le17aout 2015 elle n'a jamais fonctionnee alors que quotidiennement j'appelle pour reclamer la reponse est toujours la meme on va vous regler le probleme j'ai decidé de ne plus rien faire j'attends la facture de l'abonnement pour l'envoyer a mme la ministre avec le constat d'un huissier prouvant que la ligne n'jamais ete mise en fonction.voilà ce qu'est algerie telecom



Numéro commentaire : 276722
Posté par : amour kamel
Profession : libre
Ville : khemis miliana
Pays : Algérie
Date : 12/09/2015
Message : depuis le mois de mai ma ligne est en derangement et aucune suite ne ma ete reserve



Numéro commentaire : 273292
Posté par : Bouaouina mohamd
Profession : Retrat
Ville : Gue de constonten
Pays : Algérie
Date : 17/08/2015
Message : Vous avie une mantones 00000 et tecneque 000000



Numéro commentaire : 271478
Posté par : khelifa ahmed
Profession : agent de protection
Ville : oran
Pays : Algérie
Date : 03/08/2015
Message : Mon numéro de téléphone 041251142 est en dérangement depuis une semaine



Numéro commentaire : 270446
Posté par : mohammedi houda
Ville : alger
Pays : Algérie
Date : 27/07/2015
Message : bonjour, je vous informe que depuis plus d'un mois que notre ligne téléphonique est en dérangement, malgré mainte réclamation. je vous prie de bien vouloir nous orienté vers quel service a part l'agence commercial faut il réclamer je vous remerci pour votre attention dans l'attente d'une réponse favorable.



Numéro commentaire : 268308
Posté par : BELKHODJA ABDELHAKIM
Profession : DIRECTEUR
Ville : ALGER
Pays : Algérie
Date : 15/07/2015
Message : J'ai mon internet qui se coupe à chaque fois, j'arrive pas à connaitre le vrai problème, j'habite El mouradia. veuillez me trouver une solution. mes remerciements



Numéro commentaire : 267721
Posté par : mehelehel mohamed
Profession : forestier
Ville : blida
Pays : Algérie
Date : 13/07/2015
Message : Le telephone est en derangement cela fait plus de 6moi et donc pas d'internet,le probleme est que de temps en temps nous avons internet pour 2 ou 3h tout 2 ou 3 jours nous n'y comprenons rein ,et le service technique ne nous donne aucune explication,il n'est pas question de continuer a payer l'abonnement 025308431



Numéro commentaire : 266015
Posté par : zohra aissani
Profession : sans
Ville : Oran
Pays : Algérie
Date : 05/07/2015
Message : Le telephone est en derangement cela fait plus d'une semaine et donc pas d'internet,le probleme est que de temps en temps nous avons internet pour 2 ou 3h tout 2 ou 3 jours nous n'y comprenons rein ,et le service technique ne nous donne aucune explication,il n'est pas question de continuer a payer l'abonnement . 041 53 73 26



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